GÉNÉRAL
Qu’est-ce que VinyleMarket ?
VinyleMarket est une place de marché spécialisée qui met en relation des passionnés de musique avec des disquaires indépendants et des experts du son. Nous ne vendons pas de produits en notre nom : nous hébergeons des boutiques dédiées où chaque vendeur pro propose sa propre sélection.
Est-ce que le site est sécurisé ?
Oui, totalement. Toutes les transactions sont opérées via Stripe Connect, le leader mondial du paiement en ligne. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs.
ACHETEURS
Comment savoir si un vinyle est en bon état ?
Chaque vendeur sur VinyleMarket s’engage à utiliser le standard international Goldmine. Vous trouverez dans chaque annonce deux notes : une pour le disque (Media) et une pour la pochette (Sleeve), allant de Mint (Neuf) à Good (Usagé).
Puis-je annuler une commande ou retourner un produit ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter.
- Attention : Pour les vinyles neufs scellés, le retour n’est plus possible une fois le film plastique ouvert (sauf défaut de fabrication).
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le disque reçu ne correspond pas à la description (erreur de graduation).
Que se passe-t-il si mon disque arrive cassé ?
Pas d’inquiétude. Contactez immédiatement le vendeur via votre espace client avec des photos du colis et du produit. Le vendeur est responsable du transport. En cas de litige, VinyleMarket intervient comme arbitre pour garantir votre remboursement.
VENDEURS (DISQUAIRES)
Pourquoi ouvrir ma boutique sur VinyleMarket ?
Plutôt que de simples annonces noyées dans la masse, nous vous offrons un véritable espace de vente dédié. C’est un mini-site personnel au sein de la plateforme qui met en valeur votre stock, votre identité et votre expertise de disquaire.
Quels sont les frais de vente ?
L’inscription est gratuite et sans abonnement. Nous prélevons une commission unique de 8% + 0,50 € par transaction finalisée. Les frais techniques de transaction Stripe sont directement déduits de votre part lors du paiement.
Comment suis-je payé ?
Grâce à Stripe Connect, la ventilation est automatique. Dès que la vente est validée, votre part (Prix – Commission – Frais Stripe) est créditée sur votre compte Stripe. Vous pouvez ensuite virer vos fonds vers votre compte bancaire selon votre calendrier habituel.
Puis-je vendre des « Bootlegs » (Pressages non-officiels) ?
Non. La vente de contrefaçons ou de pressages illégaux est strictement interdite sur VinyleMarket. Nous protégeons les droits des artistes et la réputation de nos vendeurs. Tout manquement entraînera la fermeture définitive de la boutique.
ACHETEURS : AUDIO, HI-FI & ACCESSOIRES
Comment m’assurer de l’état d’un matériel Hi-Fi d’occasion ?
Chaque boutique spécialisée est tenue de détailler l’état fonctionnel et esthétique de l’appareil (ampli, platine, enceintes).
- Le conseil VinyleMarket : Privilégiez les vendeurs qui fournissent des photos détaillées des connectiques et des composants (cellules, courroies). En cas de doute, utilisez la messagerie interne pour demander si le matériel a été révisé.
Les accessoires (cellules, brosses, pochettes) sont-ils neufs ?
Sauf mention contraire explicite dans la boutique du vendeur (rubrique « Occasion »), tous les accessoires d’entretien et les consommables (diamants, feutrines, pochettes de protection) sont vendus neufs dans leur emballage d’origine.
Le matériel Hi-Fi est-il garanti ?
- Vendeurs Professionnels : La garantie légale de conformité s’applique.
- Matériel d’occasion : Vérifiez la description de la boutique. Beaucoup de nos disquaires et experts Hi-Fi proposent une garantie « maison » (ex: 3 ou 6 mois) sur le matériel révisé.
Comment est protégé l’envoi d’une platine ou d’enceintes ?
Le matériel Audio est fragile. Nos vendeurs s’engagent à utiliser des emballages renforcés (double cannelure, calage polystyrène ou bulles).
- Rappel important : Pour les platines vinyles, le plateau et le contrepoids doivent être sécurisés ou retirés avant l’envoi pour éviter tout dommage au pivot ou au bras.
VENDEURS : AUDIO & ACCESSOIRES
Quelles sont les règles pour vendre du matériel d’occassion ou Reconditionné ?
Le matériel doit être conforme aux normes de sécurité électrique en vigueur. Si un appareil présente un défaut esthétique ou une rayure, vous devez impérativement le photographier et le mentionner pour éviter tout litige de conformité.
Puis-je vendre des pièces détachées ?
Oui, à condition qu’elles soient clairement répertoriées dans la catégorie Accessoires. Précisez bien la compatibilité (ex: « Courroie pour platine Thorens TD160 ») pour guider l’acheteur.
SUPPORT & LITIGES SPÉCIFIQUES
Que faire si mon matériel Hi-Fi arrive défectueux ?
- Test immédiat : Testez l’appareil dès réception.
- Signalement : Si l’appareil ne s’allume pas ou présente un défaut non mentionné, contactez le vendeur sous 48h.
- Preuves : Prenez une vidéo montrant le dysfonctionnement. C’est l’élément de preuve n°1 pour notre service d’arbitrage.
Mon diamant de lecture est arrivé cassé, que faire ?
La cellule et le diamant sont des éléments extrêmement fragiles. Si la protection de transport n’était pas adéquate, la responsabilité incombe au vendeur. Prenez une photo macro (zoom) du stylet et contactez-nous si le vendeur refuse le remplacement.
SUPPORT & LITIGES
Comment contacter un vendeur ?
Chaque boutique dispose d’un bouton de messagerie interne. Nous vous conseillons de toujours passer par ce canal pour garder une trace de vos échanges en cas de besoin d’arbitrage.
Comment fonctionne l’arbitrage VinyleMarket ?
Si un litige n’est pas résolu entre l’acheteur et le vendeur après 10 jours ouvréss, vous pouvez nous solliciter. Nous analysons les preuves (photos, messages, preuves d’envoi) et nous prenons une décision finale de remboursement ou de validation du paiement.